Se define de manera sencilla qué es un paradigma y cómo influyen en nuestra vida cotidiana, sobre todo, en nuestro entorno laboral. Conoceremos como podemos reconocer y transformar aquellos paradigmas que representan actitudes o conceptos negativos que afectan la imagen y la ejecución del servidor público. Mediante herramientas que nos lleven a desarrollar conductas apropiadas, que sirvan de modelo a otros, promoveremos la construcción de una cultura de organización, enfocada en valores, que represente la excelencia en el servicio público.