Asertividad y resiliencia en tiempos de cambios

Constantemente se viven momentos de cambios. Cambios en todos los niveles: mundiales, locales, laborales, ambientales, sociales y personales que definitivamente nos afectan. Compartiremos conceptos y estrategias para adaptarnos a los cambios, en todos los aspectos de nuestra vida, y descubrir los beneficios de ser asertivos, y reconocer la importancia que tiene convertirnos en personas resilientes al enfrentarlos.

Autoestima; instrumento de superación

La relación entre la autoestima y superación no es sencilla. Los profesionales de la conducta afirman que desarrollar una sana autoestima puede con mucha probabilidad, dirigir a los individuos por el camino del éxito personal y profesional. Las personas que trabajan desde una sana autoestima se desempeñan de forma positiva en su trabajo, mientras que las personas con baja autoestima suelen tener creencias negativas con relación al trabajo e institución. Esto reafirma la importancia de desarrollar y contar con personas que tengan un buen nivel de autoestima ya que sus actitudes impactarán la calidad de los servicios y el bienestar de la organización. Nos permite repasar conceptos importantes sobre la función que tiene el autoconocimiento y el mejoramiento personal para superarnos como profesionales en el servicio público.

Comunicación efectiva: afirma el lenguaje positivo

El adiestramiento enfatiza la importancia de fortalecer la comunicación efectiva, enmarcada dentro de un lenguaje positivo en los escenarios de trabajo. Si creamos el hábito de expresarnos positivamente, generaremos un efecto positivo en nosotros mismos y en quienes nos rodean. Se proveen herramientas para ayudar a mejorar la comunicación mediante el lenguaje positivo y desarrollar las destrezas necesarias para producir una comunicación efectiva que invita a la serenidad, a la cooperación, al diálogo abierto, al respeto y a la tolerancia, entre otras muchas características asociadas a él.

Comunicación interpersonal: tú eres el mensaje

Se ha comprobado que una gran cantidad de los problemas, que enfrentan diariamente los seres humanos, tienen como factor común la comunicación. Todos nos comunicamos, y lo hacemos de maneras diversas. Empleamos mucho más el lenguaje no verbal que el verbal. El adiestramiento aborda una discusión reflexiva que nos lleva a preguntarnos si, al comunicarnos, lo hacemos de la manera correcta o si existen áreas que podemos innovar para mejorar los procesos de comunicación y nuestras relaciones interpersonales.

Cultivando emociones saludables

En los tiempos que vivimos resulta imprescindible aprender y desarrollar nuevas habilidades socio-emocionales. Consistentemente estudios demuestran que las habilidades socio-emocionales  on las que más influyen y determinan tanto el éxito, como la calidad de nuestro desempeño laboral. El adiestramiento tiene como objetivo principal ofrecer guías para el desarrollo de fortalezas en el manejo de emociones saludables como herramientas para generar ambientes laborales productivos, que reflejen los más altos niveles ético de excelencia profesional.

Después del Huracán

Es muy difícil entender completamente el dolor y la confusión que un individuo puede sentir como resultado de sobrevivir a un desastre. La experiencia vivida y compartida en nuestro Puerto Rico, luego del paso de los huracanes Irma y María, nos lleva a realizar este curso con el propósito de ayudar a entender algunas reacciones y el manejo adecuado de las emociones que pueden generarse a raíz de esta experiencia. Se identifican las manifestaciones emocionales que comúnmente surgen en la población luego del evento. Además, se brindan herramientas prácticas para desarrollar y fortalecer las habilidades de resiliencia individual, con el propósito de mitigar los sentimientos de pérdida y desesperanza que surgen luego de estos eventos.

El privilegio de servir

Como servidores públicos asumimos el compromiso de poner todos nuestros esfuerzos talentos, experiencias y capacidades al servicio del pueblo de Puerto Rico. Servir no solamente significa ofrecer servicios a los clientes que atendemos. También conlleva desarrollar destrezas que nos permitan reconocer y anticipar las inquietudes de nuestros ciudadanos. Significa estar en sintonía con ellos, para escuchar y entender cuáles son sus verdaderas necesidades. El adiestramiento permite reflexionar acerca de donde está nuestro compromiso como servidores públicos, y reevaluar nuestras destrezas y conocimientos para brindar un servicio de excelencia.

Equipos exitosos

Lograr un equipo exitoso es una tarea que nos beneficia en todos los niveles. Cuando la gente trabaja para conseguir un bien común, se impulsan ambientes laborales y personales más positivos, resaltando la importancia y la necesidad de trabajar en equipo. Mediante la discusión del concepto equipo, se presentan estrategias y alternativas que ponen de manifiesto la necesidad de desarrollar las herramientas, dirigidas a estimular y fortalecer la ejecución adecuada del servicio público, enfocado en el beneficio que se adquiere al trabajar en equipo exitosos para alcanzar las metas programadas en la organización.

Ética: actitud profesional

Nuestras actitudes crean un impacto en todo lo que hacemos, afectando de forma saludable y no saludable nuestro entorno tanto personal como profesional. Todos debemos aspirar a la manifestación de la Ética como una actitud profesional que nos induzca a pensar antes de actuar, a ser prudentes, y a decidir sobre lo que está bien y lo que está mal. Las actitudes que asumimos son muchas veces más importantes que los hechos. El siguiente adiestramiento pretende generar una reflexión profunda sobrecuáles son los valores fundamentales que definen nuestra actitud profesional.

Ética y redes sociales

El adiestramiento presenta un panorama general de la diversidad de las redes sociales disponibles. Define el uso correcto y el incorrecto de las redes sociales, desde la perspectiva de los valores humanos, la ética pública y empresarial, a través de la discusión de situaciones reales de nuestros entornos cotidianos personales y laborales. Al finalizar el adiestramiento, los participantes concluirán, que las redes sociales son herramientas tecnológicas disponibles que facilitan nuestra comunicación, y que es nuestro nivel de responsabilidad individual y social lo que determina su impacto en nuestra calidad de vida y en la de aquellos que nos rodean.

Felicidad vs desarrollo socioeconómico

El adiestramiento presenta el concepto de la felicidad y cómo influye positivamente el desarrollo socioeconómico. Se discute el concepto de la felicidad como el motor que impulsa la vida plena y devoción al servicio genuino. Ofrece una serie de ideas que transmiten un mensaje positivo, motivan la productividad y el sentido de pertenencia en el espacio de trabajo y la comunidad, enfatizando la importante relación que tiene la felicidad con la buena práctica de la ética y los valores en el servicio público.

Inclusión: responsabilidad social ante la diversidad

La inclusión, es el instrumento adecuado, para lograr una convivencia apropiada ante la diversidad y la multiplicidad de perfiles, culturas, ideologías y creencias que coexisten en nuestro entorno. Con este objetivo se exponen los elementos que conllevan la inclusión y sus consideraciones importantes. Entender cómo el prejuicio se convierte en discrimen y enfatizar el peligro ante la indiferencia, nos lleva a conocer cómo la diversidad es una oportunidad para lograr trabajo colectivo, enfrentar cambios y adoptar posturas inclusivas para lograr compromiso.

Inteligencia social: intensifica tus relaciones

Las relaciones juegan un papel importante en el desarrollo humano. Estas impactan nuestras vidas de manera positiva o negativa por lo que establecer e intensificar nuestras relaciones interpersonales de forma positiva nos permite mejorar nuestro entorno laboral y personal. Conocer y analizar los aspectos que limitan el desarrollo de relaciones efectivas, así como, las capacidades necesarias para desempeñarnos de manera eficaz. Compartiremos destrezas para mantener e intensificar las relaciones interpersonales a través de la sociabilidad y, de estrategias que nos ayuden a desarrollar la inteligencia social para fortalecer nuestra convivencia laboral.

Los paradigmas y las creencias limitantes

Se define de manera sencilla qué es un paradigma y cómo influyen en nuestra vida cotidiana, sobre todo, en nuestro entorno laboral. Conoceremos como podemos reconocer y transformar aquellos paradigmas que representan actitudes o conceptos negativos que afectan la imagen y la ejecución del servidor público. Mediante herramientas que nos lleven a desarrollar conductas apropiadas, que sirvan de modelo a otros, promoveremos la construcción de una cultura de organización, enfocada en valores, que
represente la excelencia en el servicio público.

Maneja tu tiempo: toma control de tu vida

Los escenarios modernos requieren de un uso adecuado del tiempo para cumplir con todos nuestros compromisos y funciones. No tenemos el control del tiempo, lo que sí podemos controlar son las actividades que llevamos a cabo, para establecer prioridades y hacer un uso más efectivo de este. A través del adiestramiento, se generan respuestas y estrategias que maximizan nuestro tiempo en el trabajo ycon la familia.

Manejo de conflictos: evolución social

El adiestramiento tiene como objetivo primordial capacitar a los servidores públicos y orientarlos para lograr un manejo adecuado de los conflictos en sus ambientes laborales. A través del conocimiento sobre las técnicas de programación lingüística y el uso de la comunicación asertiva se proveen herramientas para atender las situaciones conflictivas. Mecanismos necesarios para alcanzar relaciones interpersonales exitosas que fortalezcan la gestión oficial que se realiza en las agencias gubernamentales. Resaltando que una organización que desarrolla un programa interno de manejo de conflictos logra que su recurso humano sea más productivo.

Mis finanzas personales, ¿en manos de quién?

El manejo de nuestras finanzas debe ser considerado un asunto muy importante en nuestras vidas. Asumirlo de forma responsable, acompañado de buenos hábitos de consumo, nos permite mejorar nuestra calidad de vida. El adiestramiento, define el concepto de finanzas, dirigido a reflexionar sobre nuestros hábitos de consumo y las razones por las cuales compramos. Mediante la discusión del término de la obsolescencia programada, analizándola a través de ejemplos, de sus implicaciones en nuestra vida y en el medio ambiente, se destaca la importancia de hacer un presupuesto como una herramienta imprescindible para tomar el control de nuestras finanzas y manejar  ficientemente nuestros recursos.

Compartimos, además, otras alternativas para mejorar nuestras finanzas y los hábitos de consumo y, también, cómo el conocimiento y el control de estos componentes nos llevan a mejorar nuestra calidad de vida.

Objetivo: armonía

Promover la armonía en nuestro entorno, como una herramienta para mejorar nuestra calidad de vida y la calidad del servicio que ofrecemos como servidores públicos, nos permitirá reflexionar sobre nuestras acciones profesionales y personales y reconocer los aspectos positivos que compartimos a diario. Comprender la importancia del  oncepto de la armonía, ante la necesidad de conocernos mejor, ya que existen aspectos como la personalidad, el comportamiento, la actitud y los factores generacionales que influyen en el desarrollo social de cada individuo y afecta la convivencia. Mediante el concepto de Programación Neurolingüística (PNL), enfocado en la comunicación asertiva y en las técnicas de coaching, se trabaja la armonía para mejorar nuestra interacción con los demás y en especial en el ambiente de trabajo.

Obra Teatral: Tres hombres de bien

Tres figuras públicas de reputaciones y valores intachables, un juez, un médico y un periodista, sueñan con un mundo mejor, sin imaginar que un suceso inesperado los  bligará a decidir entre sus principios y sus aspiraciones personales.