El adiestramiento tiene como objetivo primordial capacitar a los servidores públicos y orientarlos para lograr un manejo adecuado de los conflictos en sus ambientes laborales. A través del conocimiento sobre las técnicas de programación lingüística y el uso de la comunicación asertiva se proveen herramientas para atender las situaciones conflictivas. Mecanismos necesarios para alcanzar relaciones interpersonales exitosas que fortalezcan la gestión oficial que se realiza en las agencias gubernamentales. Resaltando que una organización que desarrolla un programa interno de manejo de conflictos logra que su recurso humano sea más productivo.